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Thermoplan 你喝的星巴克，它煮的
按一個按鈕，換一杯香濃。研磨、水壓、蒸氣、奶泡等層層優惠房貸工序背後是上千零件與數千程式的組合。無論星巴克、雀巢或麥當勞，咖啡機都是Thermoplan製造。從伯恩搭一小時火車到瑞士中部琉森（Lucerne）火車站，飛奔八個月台，跳上開往布龍嫩（Brunnen）的火車。二十分鐘後下車，再轉搭巴士前往韋吉斯（Weggis）。這一趟要趕時間闖三關的旅程，最後的終點站是，無—人—之—境。
馬路靜寂了，找不到人問路。瑞吉山上的白雪已經融化，一整片綠，誘人停下腳步，看看風景。看到四棟掛著Thermoplan紅底白十字標誌的建築物，就是找不到入口。來杯拿鐵，鎮定慌亂的心神吧。
年輕的執行長史丹納（A. Steiner）見到《天下》記者，送上一個淺淺的微笑（不是一杯咖啡）。韋吉斯市只有四千人，Thermoplan是最大的企業。在這偏鄉，這家兩百四十個員工的中型企業，生產出「F1方程式級」的咖啡機。
全球五十個國家、兩萬家星巴克咖啡店、宜家家居、麥當勞，都用它的咖啡機煮咖啡。Thermoplan是不折不扣的隱形冠軍，擁有近二○％的市佔率。根據「隱形冠軍之父」、德國管理學者西蒙（H. Simon）分析，隱形冠軍的優勢常常歸功在一些小細節上，做得比競爭對手更好；客戶看中它們的不是價格便宜，而是品質和性價比。
細節、瑞士製造品質，這也是Thermoplan的成功方程式。咖啡機生死鬥十九年前，當時全球有兩千個店面的星巴克，在英國進行一場「咖啡機生死鬥」，十二家廠商各提供十台機器，讓星巴克門市試用六個月。Thermoplan那時才二十八個員工，是個名不見經傳的小咖。他們的機器分配給加拿大溫哥華店使用，結果跌破眾人眼鏡（包括當時還是工優惠房貸程師的史丹納），Thermoplan獨家拿到星巴克訂單。
「客戶看中我們產品可靠，」史丹納談起那場決定公司命運的比賽，雲淡風輕，好像什麼事都沒發生。可靠，說起來容易，要兌現並不容易。史丹納說，小小一台咖啡機，牽涉到上千個零件、數千個程式的無縫接軌，怎麼確保按一個按鈕，就有濃濃的咖啡流出來，那是非常複雜的工序和流程。
一台機器要煮一百萬杯咖啡，「研磨、水壓、蒸氣、奶泡一起運作，就像生態系，需要很多技術組合，」史丹納淡淡一笑，「在小細節上不可靠，什麼都不必談。」史丹納帶《天下》記者進入工廠，解說咖啡機製程。寬敞明亮的透明玻璃外，有一大片看不見邊際的草坪，那是Thermoplan捐給韋吉斯市政府的足球場，巴西和瑞士國家足球代表隊，都在這裡練球。
偌大工廠寥寥幾個操作員，貼在機器前，像是在看鑽石一樣，仔細檢查。史丹納表示，咖啡機是用模組化方式生產，一個員工負責一個模組，最後再組裝成成品。所有的模組，都經過上百次測試，包含打出來的奶泡，濃稠度都要一樣，不對就調，一直調到對為止。
管理大師柯林斯（J. Collins）在《十倍勝，絕不單靠運氣》裡提到，好的企業領袖，必須要有建設性的危機感，懷有被淘汰的恐懼，才能逼自己不斷創新。史丹納顯然就是這種時時提心吊膽的企業領導人。
失衡的正義 台灣司法危機
5月20日上午，總統蔡英文面對全國民眾發表就職演說時，有一段話讓現場群眾爆出最熱烈掌聲，她說：「司法無法親近人民、不被人民信任、司法無法有效打擊犯罪，司法失去作為正義最後一道防線的功能，是人民普遍的感受。」開放與對話，優惠房貸是司法與社會重新建立互信的關鍵。增加司法官社會歷練、法官晉用多元化、判決文書通俗化、人民參與審判、強化法治教育，則是增進法律界與民眾對話的具體方案。
法律為何難以親近？第一線司法官自省當司法改革口號震天價響，體制內的司法官做何感想？《今周刊》邀請曾嘗試在體制內推動改革的檢察官姚崇略，分享心路歷程。「我做的是一份很有意義的工作，因為對沒有能力請律師的犯罪被害人來說，唯一能幫助他們的，就只有檢察官了。」
姚崇略表示「司法這麼不被信任，法律人當然也要檢討。大家一直批評法官太年輕，我覺得年齡不是最大的問題，且當了十年律師，轉任法官一定比較好嗎？關鍵在司法官養成教育有沒有好好做，我們要繼續延續背判例、解釋的教育嗎？還是可以讓實習時間拉長、增加司法官的人生經歷。」
「以我的經驗，司法官養成太著重判例和書類格式，這很有問題。法律人其實都知道，書類是給上級審看，不是給一般民眾看的。當我開始習慣這種法律語言，不知不覺地，我也忘記怎麼用一般人能理解的方式對話。法律語言和一般語言的落差一定要解決。第一線的檢察官或法官，要讓當事人覺得司法有好好處理他們的事。我也希望政府多做基礎法治教育，讓更多人理解我們在做什麼。」
不能再等！台灣司法改革的4大主張主張一、開放部分司法官名額，專供具實務經驗者報考。增加受訓司法官實習時數。增加律師轉任法官名額與誘因。主張二、強化落實法院調解機制，減少無謂訴訟。檢察官採任務編組、賦予檢察單位過濾匿名告發案權力。主張三、法院落實發言人制，說明重大判決理由。司法文書改採簡明文字。推動人民參審、審判全面錄影直播。主張四、基優惠房貸礎教育增加法治課程，讓人民更熟悉司法功能與運作。
民主，過去20年來已成為台灣社會的基石，定期的國會選舉，是檢驗民主的重要指標；台灣民眾用手中的選票，選出立法委員為我們制定法律，可見法律其實源自於人民的集體意志。既然司法屬於人民，司法改革當然也是每一個人無可迴避的責任。
羅申駿 為台灣設計開拓國際舞台
曾為世界知名頻道設計頻道包裝，亦將國際經驗引入頒獎典禮，羅申駿看見台灣設計在華人世界的有利位置。他要建造舞台，將台灣推向世界，接受歷練、散發光熱。三十八歲的JL Design創辦人羅申駿，曾為半島電視台、中國央視、迪士尼等國際知名頻道設計頻道識別，一般人對他的印象則來自金曲獎。他與團隊曾負責兩屆金曲獎的視覺統籌，創意與質感，都讓電視機前的觀眾驚豔不已。
二○一四年，剛卸下金曲獎優惠房貸賦予的重責大任，另外一項任務隨即找上門，那就是金點設計獎。已經舉辦三十餘年的金點獎，多年來，始終定位為台灣本土的設計獎項。一四年，金點獎籌備委員會決定把格局拉大到全球華人，進而吸引所有優秀的華人設計師前來投稿。
用作品搭橋，跨世代合作「我那時候剛忙完金曲獎，本來不想再接頒獎典禮。但提到設計，台灣在華人世界有一個有利的位置，我們可以討論自由跟民主，我們是很多元的，」在羅申駿眼中，金點獎可以變成亞洲設計人才的聚集點。在使命感驅使之下，他接下了金點獎的任務。
考量到這是金點獎轉型的第一年，「假使我們鎖定華人設計在台灣，那我們的高度該怎麼呈現？形式會變得很重要。」因此，羅申駿與籌備團隊重新討論了獎項流程，「所有的環節我都要顧及，才能說這是一個針對華人的獎項。」
他思考的，不只是頒獎典禮。為了表現出華人特色，獎項logo決定使用中文。羅申駿邀請知名書法家董陽孜為「金點獎」題字，以書法字為基礎，針對每一年的不同調性，設計不同風格的獎項主視覺。
頒獎典禮當天，羅申駿更安排藝術演出，邀請舞蹈家黃翊與他的機器人庫卡擔任典禮表演嘉賓、名廚江振誠擔任引言人，把台灣不同世代的佼佼者串聯起來。來參與的設計師們，顯然從這些細節中感受到誠意與尊重。負責承辦金點獎的台創中心設計推廣組長孫善蓉就發現，「甚至有設計師來跟我們道謝，因為他們覺得參加了一個很棒的party。」
孫善蓉說，在籌備典禮的過程中，羅申駿扮演了串接的角色，把國外值得參考的做法帶回台灣。而對羅申駿來說，每一個作品，都是一種搭建橋梁的方式，讓更多人看到優惠房貸台灣的設計人才，「我們希望可以幫設計師搭建不同的橋梁，就像金曲獎，背後的設計團隊，很快就被大家看見了。」
向國際迎戰，給台灣舞台「進化」後的金點獎，成功打造出不一樣的形象，投稿件數開始有明顯的成長。往年投稿數皆在一千三百件左右，二○一四年開始跳躍性成長，共收到近兩千件投稿，二○一五年更上看兩千四百件。金點獎正逐漸成為具有華人影響力的設計大獎。
這幾年，羅申駿還有另外一個串接的角色，那就是為台灣設計人才開拓國際舞台。點開JL Design的臉書粉絲頁，有許多為中國知名電視頻道設計動態視覺的作品，包括央視、上海第一財經、浙江衛視等。今年，JL Design在上海成立了第一個海外據點。
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